Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01 juin 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités autres que les frais de retour.

Le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier bien de la commande.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre postale ou courrier électronique adressé à info@gymnamo.com), avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

2. Effets de la rétractation et remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Nous effectuons le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

3. Renvoi du bien

Pour organiser votre retour, contactez-nous à info@gymnamo.com : nous vous communiquerons l'adresse de retour en France ainsi que la marche à suivre. Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. 

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les articles doivent être renvoyés non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux :

• biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (par exemple justaucorps sur mesure ou personnalisés) ;
• biens descellés après la livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

5. Produits défectueux ou non conformes

Les retours pour produit défectueux, endommagé ou non conforme relèvent des garanties légales (voir article 9 des CGV) et ne donnent lieu à aucun frais pour le Client. Contactez-nous à info@gymnamo.com en décrivant le problème, si possible avec photographies.

6. Modèle de formulaire de rétractation

(À recopier et compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Gymnamo — 500 Chemin de Dorréa, 64210 Ahetze, France (info@gymnamo.com) :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) : …………
• Numéro de commande : …………
• Nom du (des) consommateur(s) : …………
• Adresse du (des) consommateur(s) : …………
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
• Date : …………

(*) Rayez la mention inutile.